问题描述：
bbs论坛上，我没有看到相关公告，有的话你给个链接。另外，按你们说的账号解封问题，角色恢复问题我都提交了，传真也发了几次了，打电话过去你们的客服却说没有收到，你们以为发传真不用钱的啊，由于你们的失误和技术问题殃及正常玩家的游戏，却要我们为你们的错误来买单，你给我个说法！！！ |
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问题回复
客服GM0319回复：您好，很高兴为您服务 (*^__^*) 先不要着急哦，这边我们非常想帮助您，请您再次传真，010-59934069 备用传真010-59934109。稍后会多次帮助您查看是否收到您的传真。收到的话第一时间为您处理，给您带来的不便请您谅解。
问题描述：我已经再次发送传真，如果不能帮我解决，我绝对不再玩这破游戏，并让我的朋友们不玩了，还要在论坛上宣扬你们的服务质量。
客服GM0304回复：您好，很高兴为您服务！请您提供问题编号，以便我们为您进行查询。
问题描述：1432727
客服GM0319回复：您好，很高兴为您服务(*^__^*) 问题编号1432727回复：您好，目前不需要您发送传真，此问题仍在处理中，请耐心等待，留意回复。
问题描述：客服110回复：您好，目前不需要您发送传真，此问题仍在处理中，请耐心等待，留意回复。 你们什么意思，要我发了三份传真了，才告诉我不要发传真
客服GM0299回复：对于您的问题，目前因为还在核实您的问题，确实不需要您发送传真，等待我们工作人员回复您，让您发传真的时候，您就可以发送了。