[其他] 百游官方的架子果然比北京市工商局还大～ [复制链接]

        我前天（周五）在北京市工商局网站上在线提交了投诉，本来以为按一般有关部门的效率，石沉大海的多，运气好的话也得十天半个月之后才会有信，结果没想到，昨天（周六，而且还是双休日）工商局就给我打来电话了，详细的了解了情况，和工商局的工作人员聊了十来分钟。
        反观百游的官方客服，出问题二十多天了，在线提交购买异常也二十天了，到目前为止（写之前专门又查了一遍百游客服系统和邮箱），不要说电话了，连个email都没有，完全的石沉大海，杳无音信。
        对于论坛，版主们说不是官方人员，我估摸着可能部分是在校学生的兼职实习生之类的，所以也就不要求什么。打官方客服电话，基本的模式就是：我说都十多二十天了，怎么还没处理完啊？答：因为我们周末不上班。我又问：刨去周末，也有十来个工作日了啊。答曰：我帮你催一下。我再问。。。。。，他们再答：只能帮你催一下。。。。。
       想起十年前在Benq工作的时候，虽然不是做客服的，但有一次有一位显示器用户反映偏色严重，那时候已经是下午5点下班了，客服只剩一位哥们，他就拉着我一起，检测了一台显示器，扛着亲自**更换的。
       我想，百游这样，并不是能不能处理，以及处理效率的问题了，而是态度问题。或许，在百游官方眼中，对我们这些小小的消费者，根本是不屑一顾的。
      其实，五十块钱对我来说不算什么，这段时间就是不满服务态度，不论是我在公司见到的，又或者是作为消费者碰到的，百游真是最糟糕的奇葩。已经在这上面花费了太多的时间、精力以及情绪，乃至电话费。我不想再催什么了，就当打水漂了，静静的看百游如何继续奇葩吧。