尊敬的玩家朋友们：
随着目前游戏内容的大规模更新，许多玩家朋友关心的新功能、新活动均已登场亮相，各位玩家朋友在支持、体验新版本的同时，也提出了很多宝贵的意见。对此，我们表示万分的感谢。
为了让大家有更好的游戏体验，可以更安全、更舒心的享受游戏，对于游戏期间出现的极少数玩家装备、通宝丢失的问题，现我们做如下几点声明：
1、一旦玩家的账号财产出现损失（包括装备丢失、通宝、金币丢失等等），
请第一时间向官方客服反应您的详细情况，具体包括：您所在的大区、服务器、账号、角色名，以及丢失的装备、通宝、金币明细，最后下线时间、大致的丢失时间等。您可以通过以下方式与客服人员取得联系：
24小时客服热线：010—59934000；
客服邮箱：
lt-kefu@baiyou100.com。
客服人员在收到您的信息后，会告知您问题的处理编号（提交问题后，如您不小心忘记编号，您也可以通过账号来查询您的问题处理编号）。同时，技术人员会对您的账号情况进行核查处理；核实后，工作人员会在处理时间帮您找回丢失的物品，给您一个满意的答复。
问题核查处理期间，如果发现某账号存在盗号现象，我们将对该账号进行永久封停。
2、如果某玩家存在乱报、误报情况（包括装备自己转移后报丢失、红名后被杀死装备掉落报丢失等等），企图骗取装备、通宝等物品，此种行为一经核实，立即封停账号7天。情节严重者，将永久封停该账号。
3、为了保障各位朋友的账号安全，我们强烈建议朋友们加强账号安全保护措施：
①领取、绑定、开启《龙腾世界》密保卡，妥善保存自己的密保卡信息（建议抄写在纸上，不要保存在电脑里）；
>>>密保卡使用详解<<<
②及时关注官方最新公告信息，辨别虚假网站，不要轻信虚假信息，远离外挂、远离非法插件；
③定期更换密保卡，定期更换账号密码，经常对电脑进行杀毒、清理。
④ 更多保障措施近日上线：硬件密保、短信密保措施也即将上线，全力保障各位朋友的账号安全。
请大家与我们一起努力，多方面、多角度的给予自己的账号呵护，快乐、安全地体验《龙腾世界》的精彩内容！
中秋佳节即将来临，预祝各位朋友及家人和睦祥瑞、节日愉快！
如您在游戏中有任何问题请拨打我们的24小时客服热线：010-59934000来咨询。
龙腾五千年 决战天地间
《龙腾世界》项目团队
2010年9月20日