恒宇 - 2022/9/30 0:02:00
求助：因长期在国外，现回国。游戏密码忘记，现只记得游戏账号，登录密码、仓库密码都忘记了。手机号和邮箱都已失效，这需要如何找回账号密码（可提供身份证，充值银行卡号，绑定的手机号与邮箱号，以及登录地点和最后一次登录时间，累计充值15W左右）
蓬蓬 - 2022/9/30 9:54:00
回复 1楼恒宇的帖子可以使用账号注册身份证信息提交清空账号绑定信息服务，
点这个链接进入，登录其他账号提交问题，填写的时候填写你要找回的账号就可以了
龙腾老鸟 - 2022/10/1 11:58:00
身份证照片上传不了，格式和大小都对的，一下提示格式不对，一下提示不能在同一个界面显示，不知道是什么意思？
蓬蓬 - 2022/10/1 15:03:00
回复 3楼龙腾老鸟的帖子如果提示格式不对的话，你就重新拍摄或者改一下格式，如果是其他提示，你可以试试更换下浏览器或者设备，比如其他电脑、手机等等
龙腾老鸟 - 2022/10/1 16:40:00
搞了一天了，都没有用，明明是你系统的问题，怎么办，？
蓬蓬 - 2022/10/1 17:36:00
回复 5楼龙腾老鸟的帖子其他玩家是可以正常提交的，你按照小斑说的尝试更换设备试试吧
龙腾老鸟 - 2022/10/6 11:51:00
回复 6楼蓬蓬的帖子我换了5 台电脑，每台电脑都用了号几个浏览器，每次上次身份证照片，要是就是点上传以后空白没有反应，要不就是提示不能显示在同一个框，怎么办？另外手机有尝试了，一样的提交以后没有反应
蓬蓬 - 2022/10/6 12:14:00
回复 7楼龙腾老鸟的帖子我这里刚刚尝试了下是没有问题的啊，你看看浏览器的设置啥的，是不是有什么限制了，比如模式，兼容模式，急速模式啥的
附件:
2222.jpg
龙腾老鸟 - 2022/10/6 12:47:00
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蓬蓬 - 2022/10/6 15:05:00
回复 9楼龙腾老鸟的帖子你这个情况应该是你电脑浏览器设置的安全级别比较高，你查看下设置啥的
龙腾老鸟 - 2022/10/6 15:15:00
回复 10楼蓬蓬的帖子我整个人已经要崩溃了，搞了6天了， 要不我发你私信吧
蓬蓬 - 2022/10/6 15:16:00
回复 11楼龙腾老鸟的帖子这个是没办法的，因为涉及账号安全的问题，是需要提交问题才能受理的，你尝试添加交流群主qq问下他吧qq2935946529
Vivtas、清茶 - 2022/10/7 13:40:00
回复 12楼蓬蓬的帖子斑斑你看嘛，申请仓库密码清空，上传身份证也这样，你找你们技术给我们出个教程需要设置那里呀
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蓬蓬 - 2022/10/7 15:20:00
回复 13楼Vivtas、清茶的帖子你更换其他设备试试，或者检查下是不是这个链接提交问题，你
点这个链接提交