15641142222 - 2021/5/20 16:26:00
、属性、数量:招财猫抽奖，抽到的物品领取不到，不知什么原因，给解决下，抽到剑心，梅花鹿、生望等物品,抽奖时间为2021-05-20 10:30至11：11分之间.
蓬蓬 - 2021/5/20 16:29:00
回复 1楼15641142222的帖子怎么领不到啊？你抽完点领取按钮了吗？点了的话，有什么提示吗？
15641142222 - 2021/5/20 16:33:00
回复 1楼15641142222的帖子有人解决没，到在线客服反映，又没人理，我先到“物品丢失板块”反应，提交了问题，他们说不是他们板块的事不管。我又提交"活动物品领取异常板块"，上传不了图片，提交不成功,什么意思，有人管没
15641142222 - 2021/5/20 16:35:00
回复 2楼蓬蓬的帖子什么提示都要没有，就是点抽奖后看到抽到物品后点领取，但包里没有
蓬蓬 - 2021/5/20 16:36:00
回复 5楼15641142222的帖子点领取，什么提示都没有，之后你做什么了？能直接重新抽？还是你自己关了界面重新点npc了？
15641142222 - 2021/5/20 16:37:00
回复 4楼蓬蓬的帖子抽奖时间为2021-05-20 10:30至11：11分之间.,你们可查一下
15641142222 - 2021/5/20 16:38:00
15641142222 - 2021/5/20 16:40:00
回复 6楼蓬蓬的帖子领取不到物品我又重新点抽奖，抽到的物品还是没有，但猫没有了
蓬蓬 - 2021/5/20 16:41:00
回复 9楼15641142222的帖子没有关的话，正常情况下不领取是不能重新抽取的，关了界面也会自动把抽到的东西放到背包内
蓬蓬 - 2021/5/20 16:42:00
帮你反馈看看，你通过短消息的形式把以下信息发给小斑（将鼠标悬停在左侧小斑头像上可以看到发送短消息的入口）
账号：
大区：
角色名：
抽奖时间：
抽了大概几次：
抽到的大概是什么东西和数量：
是不是都没到，还是个别没到：
15641142222 - 2021/5/20 16:47:00
15641142222 - 2021/5/20 16:47:00
15641142222 - 2021/5/20 16:48:00
回复 13楼15641142222的帖子能给个说法吗？？？？？？？？
蓬蓬 - 2021/5/20 16:50:00
回复 14楼15641142222的帖子一定会有个说法的，但也需要你提供信息，让官方去查一下你说的这个情况到底是怎么回事，查都不查，谁都不能瞎说，你说对吗？你如果想要解决，就尽快按照上面说的，尽快提供信息，你提供的越快，出结果的速度也就越快