千载轮回 - 2018/3/22 10:19:00
久没上的号你们柏油就给玩家删了。删了就删 提交角色恢复 ， 这个不是问题 关键恢复了 成空号了。 好 ， 提交物品装备恢复 不好意思超过时限无法处理。让玩家自己承担？重新花钱重新来？玩的一手好套路。 别说没有相信很多玩家都有过 。 赚的太多 了 还是没什么钱赚了 清空数据？ 再来说说服务功能 ，清空资料服务 维护升级 几年了？ 到现在还再升级 ？好 现在邮箱又来维护升级了现在都没搞好*逐渐关闭服务通道吗?
寒冰冷月 - 2018/3/22 11:05:00
:emot18:道友，官方是不会删除玩家账号的，更不会将玩家的号弄成空号，角色没有，通常只有两种可能性，一种是官方不定期对数据进行精简，在精简之前都会发布相关公告，将玩家的角色冻结保存，并不会影响角色内的数据，只要及时提交服务，就可以原封不动的找回角色。
:emot21:还有一种可能性就是账号被盗了，装备等物品被扔掉、销毁，最后再删号，是盗号者的一贯伎俩，这种情况，通常官方只能恢复到角色被删的时候，删除之前进行的操作可能就没办法恢复了，小斑看道友说的是“久没上的号”，不知道具体情况，应该时间不短了，已经超出了官方受理问题的时限，所以是没有办法处理的，官方在提交问题的入口处都有写的，道友可以查看一下。
道友可以提供下你的提交的问题编号，小斑再去帮你问问，看看还有没有一丝机会找回，降低一些损失。
:emot7:最后小斑要说下，还是要保护好账号安全，不要与他人共享，就不会出现装备物品被扔，角色被删除的情况了。
另外道友说的邮箱维护升级是什么情况，具体说下~
千载轮回 - 2018/3/22 12:59:00
回复 2楼寒冰冷月的帖子外婆提交好几次没用 还有清空资料 和邮箱不能用 *
寒冰冷月 - 2018/3/22 13:36:00
:emot18:道友，你把提交的问题编号告诉小斑，小斑再去帮你问问，也顺便了解一下，看看有没有什么办法帮到你，另外道友说的清空资料具体是指的什么资料，邮箱收不到邮件吗？是不是邮箱设置的安全级别比较高，把官方发给你的确认邮件误认为是垃圾邮件了，可以到邮箱的垃圾箱或者黑白名单相关设置那里查看下
千载轮回 - 2018/3/22 15:49:00
清空注册资料身份证 这项 维护升级有五年了 吧 你们是想升级到中央情报局还是什么? 搞了五年还在搞“？ 你家游戏越搞越好 现在全部区加起来1000人都人 做个组队任务都没有 *
千载轮回 - 2018/3/22 15:53:00
还是*
寒冰冷月 - 2018/3/22 16:13:00
:emot31:账号的注册身份证是官方判定账号归属的唯一凭证，目前是没有办法修改的~游戏内还是有不少道友的，小斑在新区看到很多道友呢~