小花之殇 - 2018/1/24 21:11:00
12年的时候在玩凡人，但是后来因为种种原因就没一直玩下去，今天重新下载了客户端想登进去看一下的时候发现咋连角色都没了……本人的角色在双线一区-御灵宗
奇怪了，请问有大佬知道咋回事了么？
寒冰冷月 - 2018/1/25 9:56:00
回复 1楼小花之殇的帖子:emot18:道友，别着急，这个情况只需要去官方的客服中心提交一下
角色恢复服务，官方的工作人员会帮你仔细核实解决的~快去吧。
小花之殇 - 2018/1/25 10:18:00
回复 3楼寒冰冷月的帖子版主你好，唔，我看了下，那个角色回复的页面因为时间太久了，角色的职业、等级和种族都记不住了……
这样的话该如何是好呢？
寒冰冷月 - 2018/1/25 10:26:00
回复 4楼小花之殇的帖子:emot30:这个还是需要道友尽可能的回忆一下，官方才能更好更快的帮道友尽量找回~
小花之殇 - 2018/1/25 10:56:00
回复 5楼寒冰冷月的帖子在线客服的人员非要我提供角色等级……非常失望啊。几年没玩的人，怎么可能记得住等级，非要我从1级开始试，一直试到100么？角色不见了并不是本人导致的，结果竟要本人承担后果也是很迷醉。谢谢版主的帮助了，如果没有其他办法的话，游戏只能卸载咯~
寒冰冷月 - 2018/1/25 11:02:00
回复 6楼小花之殇的帖子:emot23:道友别着急，时间久了记不清准确的可以理解的，但总有个大概等级吧，填写一个大概的等级就好，记住不要写左啊右啊，填写一个相对准确的数字就好~另外角色不会无故没有的，无非有2种原因，角色被玩家删除或者是官方数据精简了，官方数据精简是有公告提前说明的~
有所谓 - 2018/2/11 19:56:00
回复 7楼寒冰冷月的帖子删除了角色，刚刚找回来，但是发现装备，灵根，坐骑，宝宝 法宝 仓库里 背包里的东西都没了，我刚提交了物品丢失，我想问问你们会不会又来问我都有些什么东西丢失了 灵根每一个分别是什么等级 装备 分别是什么属性 等一大堆问题 然后我回答不上来 就不帮我处理
有所谓 - 2018/2/11 20:08:00
客服给我回了一句 超过时限 无法处理 我提交问题等你们处理就等了半个多月，现在为什么不帮我处理 总要给个说法吧，玩了4年的凡人了 你们这样做真的好吗？
有所谓 - 2018/2/11 20:32:00
回复 12楼小圆的帖子非常感谢 现在也就两个星期 想办法帮我处理一下吧 谢谢
寒冰冷月 - 2018/2/12 10:02:00
回复 13楼有所谓的帖子:emot17:道友，你提供下你提交的问题编号吧，小斑去帮你问问官方看看，小斑看你上面说问题是刚刚提交的，但又说“
提交问题等了半个多月”了。另外
物品丢失服务是在丢失的7天内进行提交才能够处理的，如果时间过长，官方是没有办法处理的，道友还是尽快提供下问题编号吧，小斑去帮你问问，问题编号在客服中心我的客服中查看~
玩玩00 - 2018/2/12 10:14:00
回复 14楼寒冰冷月的帖子问下柏油工作人员放假了吗？提交的问题是不是要年后才能处理
寒冰冷月 - 2018/2/12 10:31:00
:emot18:道友，不同的问题处理时间可能有所差别，部分问题确实要等到年后才能处理，道友们遇到问题及时反馈就好，官方会在工作时间尽快处理的~