斑斑请进--翅膀升级任务出错 - 艾游官方论坛

都是秒货啊 - 2014/6/29 10:26:00

忆江南玩家，翅膀升级任务中出错，打电话到客服，客服0390让我在论坛发帖，把相关截图上传，请版主转发给客服，详情如下：

在翅膀升级任务过程中，积累到50000罪恶值后，点击任务NPC提交任务时，出现下图：

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当我选择第一项，任务背包中就会产生一个“罪恶之源”，然后发现任务索引栏中翅膀升级任务消失了，每点击一次任务NPC，都是出现上图，每次选择第一项，任务背包都会产生一个“罪恶之源”，直至任务背包满后，出现“合成材料不符，无法合成”，任务背包如下图：

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任务索引栏中，如下图：

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蓬蓬 - 2014/6/29 10:29:00

你看下第二项里面有没有合成相关材料的说明这个应该还需要一些其他的材料来合成相关物品的罪恶之心是其中的一种

都是秒货啊 - 2014/6/29 10:34:00

回复 2楼蓬蓬的帖子

点击第二项就是合成祝融神火，我已经合成了。

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蓬蓬 - 2014/6/29 10:55:00

这个，回头我帮你问问吧

蓬蓬 - 2014/6/29 17:34:00

童鞋，这帮你问过了，任务没有什么问题，你把你的

账号：
大区、服务器：
角色名：
等级：
职业：
姓名：
联系方式：

给我发过来，我再去帮你反馈一下

都是秒货啊 - 2014/6/30 8:16:00

回复 5楼蓬蓬的帖子

斑斑，相关信息已经发消息给你了。

寒冰冷月 - 2014/6/30 8:42:00

回复 6楼都是秒货啊的帖子

LT-459 问题编号，处理完成会给同学你回电的，耐心等下哈。

都是秒货啊 - 2014/6/30 8:45:00

回复 7楼寒冰冷月的帖子

谢谢斑斑！

寒冰冷月 - 2014/6/30 8:49:00

回复 8楼都是秒货啊的帖子

不客气的同学。

都是秒货啊 - 2014/7/1 10:27:00

回复 7楼寒冰冷月的帖子

斑斑，客服还没动静啊，能帮我再催催吗？

Lapapa - 2014/7/1 10:35:00

该用户帖子内容已被屏蔽

小小猫粮 - 2014/7/1 11:46:00

希望斑竹可以帮忙尽快解决

Lapapa - 2014/7/1 12:31:00

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猴子请来的救兵 - 2014/7/2 10:20:00

瞻仰下楼主

都是秒货啊 - 2014/7/2 16:53:00

斑斑，还没动静啊，百游有没有在工作啊？

寒冰冷月 - 2014/7/2 16:57:00

回复 15楼都是秒货啊的帖子

目前还再处理呢，需要点时间的，同学先等等。

小小猫粮 - 2014/7/2 22:57:00

斑斑啊，花了这么多钱，搞了这么多东西就为了升级个新翅膀，现在又出现这样的问题，还解决不了，你让玩家怎么玩？

Lapapa - 2014/7/2 23:11:00

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小小猫粮 - 2014/7/3 16:26:00

斑斑啊，为什么每次都是这句啊？除了告诉玩家这个问题正在处理，等玩家等等，你们还会说什么？
你们作为版主，应该是积极帮玩家反映问题，做好柏油和玩家之间沟通的桥梁，而不是柏油派来搪塞几句了事，更不是忽悠玩家的。以下是柏油官网客服中心对游戏管理者的定义，麻烦请你们自己好好看看，你们真正做到了吗？
一、游戏管理者 (GM) 定义：
　　GAME MASTER，通常我们简称GM，也就是所谓的游戏管理者，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏；彻底地了解游戏的状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。GM 扮演的角色是：客服人员，问题解决人员，虚拟世界警察，仲裁者。
二、游戏管理者 (GM) 工作要项：
　 1、对待任何玩家态度必须耐心、细心、热心（三心原则）。
　　2、根据游戏规则维护游戏秩序；GM不能改变游戏的规则，必须站在完全中立的立场来处理玩家之间的纠纷，做到面面俱到的处世方针，使玩家们更喜欢来到这个虚拟的世界游戏。
　　3、保护善良的玩家与制裁恶劣的玩家，是GM工作的重要事项之一。
　　4、了解游戏运行状况，解答用户问题；鼓励玩家尽量靠自己的力量去解決问题的所在，而不是一味的给予帮助，做一个亲切、称职、令人尊敬的GM，这是每一个GM的目标。在线GM有权不回答玩家关于游戏环境设定与游戏攻略方面的问题，如：任务流程，怪物分布，地图信息等
　　5、及时发现游戏的BUG，进行临时补救并及时向技术部门进行汇报；
　　6、了解用户的需求，提交给相关部门进行改进。
　　7、GM将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违规的玩家，GM有权对其进行警告，对警告不听者GM有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的BUG或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家，经核实之后，GM有权做出相应的处罚。
三、游戏管理者 (GM) 工作纪律：
　　1、不得以任何方式改变玩家角色及物品的属性参数，遇特殊情况须与其他GM讨论，经主管批准后再实行。
　　2、不得以任何方式、手段送给或卖给玩家任何物品。
　　3、绝对尊重玩家的隐私权，不得泄漏玩家的个人资料或游戏角色信息给第三方。
　　4、不得以任何方式泄漏游戏机制、任务情况、怪物状态等给玩家。
　　5、不得无故传送玩家，不得影响玩家的正常游戏及驱离游戏。
　　6、上线巡逻时尽量采取隐形模式，不与玩家进行非工作性质的谈话。
　　7、不得通过任何方式想玩家索要游戏帐号密码。
　　8、除非玩家严重违反游戏规则，否则绝对不得删除玩家之角色档案。
　　9、GM必须保持绝对中立，不得参与玩家之间的任何私人纠纷。
　　10、公司提供的GM个人账号属于高度机密账号，不得让玩家知晓。
　　11、不得在游戏中与玩家进行与工作无关的对话，比如聊天或者其它交流方式。
　　12、管理玩家期望，增强官方与玩家之间的沟通互动。
四、ＧＭ执勤禁忌：
　　• 在任何时候，GM不能向任何人透露自己扮演的角色身份以及所在的服务器
　　• 在任何时候，GM不得以任何方式利用特权影响或改变角色
　　• 在任何时候，GM不得利用特权或游戏管理员的知识帮助或影响其他游戏玩家
　　• 在任何时候，GM不得以个人目的，利用所掌握的工具去获取玩家的个人信息
　　• 除正常程序，在任何时候，GM都不能利用掌握的工具影响其他玩家角色的游戏进程
　　• 在任何时候，GM都不能代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定
　　• 在任何时候，GM都不得无故传送玩家，不得无故影响玩家的正常游戏及驱离游戏。

小小猫粮 - 2014/7/3 16:32:00

同时，我记得柏油官网上说提交问题7个工作日内给予答复。虽然历史经验和其他玩家的事例告诉我，柏油根本做不到自己承诺的7个工作日给答复，但我还是奢望可以言而有信，让玩家感受到柏油的尊重和诚意。

蓬蓬 - 2014/7/3 16:51:00

客服中心每个问题都是有相应注释的斑斑也没看到哪说在7天内做出回复啊

还有你的这个问题是属于特殊问题是需要工作人员去进行核实的确切时间无法保证但百游那边工作人员肯定是要认真进行核实这总是需要一定的时间的吧

小小猫粮 - 2014/7/3 17:09:00

客服中心每个问题都是有相应注释的斑斑也没看到哪说在7天内做出回复啊

还有你的这个问题是属于特殊问题是需要工作人员去进行核实的确切时间无法保证但百游那边工作人员肯定是要认真进行核实这总是需要一......
蓬蓬发表于 2014/7/3 16:51:00

核实是应该的，处理需要时间也是正常的，那么是否可以给与玩家一个比较靠谱的时间范围？
不是不愿意相信你们，你们自己在论坛看看，有多少玩家反映你们处理问题的实效性？
总不能永远在核实，一直在处理中吧。。。

小小猫粮 - 2014/7/3 17:11:00

我们玩家花钱消费了，就是柏油的顾客。虽然不敢要求你们把玩家当上帝对待，但起码的顾客你们也应该重视吧。
所有接触过的客服中，柏油的客服是最NB的，感觉玩家合理的要求也是在求你们帮忙一样。

蓬蓬 - 2014/7/3 17:24:00

百游那边对大家的想法都是很重视的大家的问题也会尽快进行核实处理

问题是需要一个个处理的是需要时间的吧而且并不是每个问题都是相似的比如你这个问题比较特别百游那边总得详细的去核实原因吧然后再帮你解决问题尽量处理的让你满意如果草草处理到时候你肯定不愿意而且得在之后尽量避免这样的问题再次出现吧

所以朋友理解下吧~~

小小猫粮 - 2014/7/3 17:34:00

百游那边对大家的想法都是很重视的大家的问题也会尽快进行核实处理

问题是需要一个个处理的是需要时间的吧而且并不是每个问题都是相似的比如你这个问题比较特别百游那边总得详细的去核实原因吧然后再帮你......
蓬蓬发表于 2014/7/3 17:24:00

这个问题比较特殊？别开玩笑了，那还不是柏油自己程序没做好吗！
就是希望斑斑可以去询问柏油，这个问题处理大概需要多少时间？
这个要求不过分，核实处理总该有个时间吧，总不能让玩家一味无限期的等待吧？

蓬蓬 - 2014/7/3 17:46:00

具体时间我这边问不倒百游那边确实也没法给

小小猫粮 - 2014/7/3 17:50:00

具体时间我这边问不倒百游那边确实也没法给
蓬蓬发表于 2014/7/3 17:46:00

那你不是说了等于没说嘛？
看看论坛里的帖子，心都寒了，有些个问题处理了几个星期，几个月，甚至几年的都没处理好。
不过这样也好，让所有玩家看看，提醒大家不要升级新翅膀了，花了钱买了物品，到时候一个出错就把所有投入全打水漂了。

蓬蓬 - 2014/7/3 17:54:00

已经有很多朋友升级新翅膀成功了你出现的这个问题是个特例相信百游那边会尽快解决好的耐心等下吧

小小猫粮 - 2014/7/4 16:46:00

从上周6到今天已经一个星期了，今天维护好还是没解决，接着2天又是休息日，看来又解决不了。

夜雨风萧 - 2014/7/4 16:53:00

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