冷氰 - 2014/2/21 1:30:00
我2014年2月21日1点12分充值我账号100块钱，账号上面没有速度帮我查询
Lapapa - 2014/2/21 1:59:00
蓬蓬 - 2014/2/21 12:03:00
您好，查询到21号凌晨好几笔都是未支付的状态，是否在充值期间存在网络异常呢？如果确实被扣了钱，还请拨打一下中国移动的客服咨询一下。客服电话：10086
蓬蓬 - 2014/2/21 13:14:00
你可以在用户中心“我要充值”里查询充值历史记录，如果已经扣款，充值记录却显示未支付，是需要您咨询下中国移动客服的。
蓬蓬 - 2014/2/21 13:15:00
解释一下，“未支付”是你充值的订单状态，是说官方没有收到你这笔充值的金钱，并不是说你没有充值。如果确认成功充值而游戏中没有收到该笔充值，这是需要你去咨询下中国移动客服的，还请您了解。
冷氰 - 2014/2/21 13:57:00
那你们不是戏弄玩家，这个是你们的事为什么要我们承担啊！
蓬蓬 - 2014/2/21 14:12:00
官方出现问题都会去帮你核实处理的，但是这种情况是第三方充值平台出现的问题，所以官方也是无法帮你的。这个确实是需要你去咨询下中国移动客服，查询你的这笔交易具体的情况的。