你们的权力在哪里？
回复 28楼Lapapa的帖子第一，关于游戏玩家被无端端封号的问题。经营者有向消费者举证的义务，消费者有申诉的权利。
玩家在使用网络游戏过程中，为了提升自己的级别需要不停进行联网参与游戏。有些人图方便，就利用软件程序达到玩家不需要进行操作就可以自动练功升级的目的，这就是外挂。通常一个网络游戏出现数月甚至数周就会有相应的外挂程序应运而生。随着越来越多的网络游戏出现在我们面前，越来越多的外挂程序也相应出现。
玩家在进入网络使用游戏时，会被要求签署一个合同。其中明确说明在什么情况下，网络游戏运营商有权封杀玩家的账号，这也是许多网络公司运营商在处理纠纷时的“法宝”。
网络游戏合同中，玩家处于消费者的位置，他应该能够了解到服务真实的、基本的情况，有自主选择的权利，接受服务时，其人身、财产安全不应受到损害。以上这些规定并不能保证玩家的权利受到完整的保护，但却是最基本的要求。因此，单就合同而言，玩家的知情权应当在其中得到反映；如因服务受到损害，亦有相应赔偿权。如有剥夺或限制此类权利的条款，应当无效。例如“××公司保留随时修改或中断服务而不需知照用户的权利”或“线上游戏的停止或中断者或用户档案缺失，用户不得要求××公司提供任何的补偿或赔偿”这类条款。游戏管理规章亦不得剥夺用户此类权利。用户则需遵守相关法律法规及游戏管理规章。用户的权利、义务分别与运营商的义务、责任相对应。免责条款不涉及利益平衡，仅仅是法律规定。
依据合同法规定，一般合同约定解除权的行使，通知就可生效。但在消费合同中行使约定解除权，解除合同的一方必须尽必要的告知义务，以保护消费者的知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条第二款规定：“经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复”，该条款明确规定了消费者就经营者提供的商品或者服务享有知情权。因此，如果游戏公司要解除消费合同，必须对玩家进行告知，告知其被封号的事实、封杀的原因等。如游戏公司未尽到该项义务，则侵犯了消费者的知情权，应承担一定的法律责任。
第二，关于网络游戏运营商在游戏软件中留后门，并藉此进入消费者电脑进行搜索的行为。阿门认为，其一，这是违法行为。电脑属于个人的私密空间，外人不得擅入。作为经营者，他们扮演“执法者”进入消费者的电脑进行搜查，这已经侵犯了消费者的隐私权。由于取证手段违法，就算取到相关证据，也是无效的。
其二，经营者用于检测的软件本身是否准确还未经认证确定。如果交警的测速器未经认证是不能用于执法的，其收集的证据也是无效的。这也就是说，经营者就算取到了证据，而消费者完全可以质疑其证据的可靠性，因为他们的软件只是一把未经核定的尺子。
第三，关于在网上发布免费电话，而实际上并不免费。我认为，经营者的行为侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者是在被误导的情况下被收取费用。这已经构成消费欺诈，消费者可以要求退一赔一。
第四， 游戏规则也是合同的一种方式。经营者有义务在消费者参与游戏之前告知游戏规则，并不得中途修改。如果确有必要修改，也应该以不侵害玩家的权益为原则。
经营者单方修改合同的行为是无效的。
你们有权投诉,可向游戏运营商所在地的工商局12315投诉.
