昨天发帖，客服答复说“您的问题我会为您进行反馈，还请您下个工作日再来发帖进行询问。感谢您对我们的支持！”，现在想问反馈结果，客服让我拨打客服热线，结果电话怎么打都是占线，希望能够尽快解决，需要提供个人信息的话，也请说明提供哪些信息。谢谢！
原帖内容：上周三在仙剑商城购买的标准版，在“移动手机支付”页面点击进去的，但是当时没有选择用手机支付，而是用的银行卡，上周五还可以在我的订单中查看到订单，状态是已付款等待发货，但今天再看却查不到订单了，请问怎么回事？
如果因为不是用手机支付的出现问题导致不能发货，那也应该把款项退还给我吧？
