我想知道预售问题 [复制链接]

我的17号中午预售豪华版一套  订单缴费成功  当晚显示取消  至今未收到货    打电话客服也是敷衍是说什么会处理  
今天距离第一次记录我信息都过了20天了 任未回复我 *？
订单状态一直取消 你们又不回复我  我怎么知道我的订单究竟生效没有？*
现在更搞笑 连出问题的订单都看不到了我要怎么办？  *
我在邮箱中保存的订单号：*我要一个确切的答复  什么会处理的  稍等之类的就不要说了。我已经等的够久了。