我今天8月8日，去南京珠江路买了一个《仙剑奇侠传5》的标准版，79元的那种，送给女朋友，因为她喜欢仙剑奇侠传，但是到家安装激活完成以后，游戏出现无法正常运行的问题。
事情是这样的，我女朋友回家安装了游戏以后，安装过程很正常，然后激活也很顺利，激活完以后，点击“游戏开始”按钮
S.jpg)
，按下去没有反应，游戏不能正常弹出，当时女朋友向我反应了这个问题以后我也没在意，她自己又重装了一遍，就是走了反激活----卸载----安装----再激活的路，还是出现这个问题，我就在QQ上想办法帮她解决。
我们试过右键点击，去安装目录下左击和右击，都没有用，我也看了她的配置，她的配置是这样的：
操作系统：Windows 7旗舰版 32位 （DirectX 11）
处理器：AMD Athlon(速龙)II X2 245双核
主板：盈通 A785G Policeman (AMD 760G/780G/780V/785G/790GX/8...)
内存：2GB (金士顿 DDR2 800MHz)
主硬盘：西数 WDC WD3200AAJS-00L7A0 （320GB/7200转/分）
显卡：ATI Radeon HD 4200 (256MB/ATI)
显示器：LG GSM4BA9 W1954(19.1英寸)
光驱：日立-LG DVDROM DH16NS30 DVD光驱
声卡：ATI IXP SB600/SB700/SB800 高保真音频
这些配置来自于360硬件检测 就是鲁大师
本来我想让她把DVD带给我，我在我的机器上试装一下，如果我的机器没有问题，就是她的机器配置问题，但是她已经卸载再安装一次了，反激活的冷却时间是7天，我想我们等不了那么久，所以在10点左右就给客服打了电话，客服建议我们关掉杀毒软件和防火墙试试，我们关掉了杀毒软件，防火墙，试了没用，我们进行过重启，开机不启动杀毒软件和防火墙，还是没用。
在我写帖子之前，我询问了一下她的屏幕分辨率，1024*768 我想应该不是这个的问题。
希望客服能帮我一个忙，我在线求回复。
