网银购买激活码无法查询 [复制链接]

21早上6点半左右通过招商银行购买激活码，网银付款成功，同时显示购买成功，但邮箱一直没收到激活码，直接查询总提示“邮箱或查询码不对”
打电话，客服要我登陆[url]http://cs.baiyou100.com[/url]在线提问
2011-7-23 7:36:07在线提问，答复15天内解决。
现在都17天了，还是没有动静，怎么回事？