光盘地址有误问题 [复制链接]

你好，我的光盘有点问题，然后在你们网上提交了“实物异常”问题，你们这边15号说是3个工作日内给我寄出来的，然后昨天我收到短信，给了我一个邮件号，叫我查收。我上网跟踪了一下之后，那边居然寄到福州了，我是上海的，而且是本人已经签收的，我想问问这是怎么回事呢，是你们发给我的邮件号错误了还是怎样呢，而且即使你给错了邮件号，你15号说3个工作日内寄出，再久也20号就寄出了，今天都26号了，怎么还收不到呢？