楼主您好：
关于您的问题，如果您出现使用网银购买后无法获得激活码、无法使用邮箱和密码查询激活码、未激活2次但提示“激活次数过多”等问题，请您登录我们的百游客服中心
http://cs.baiyou100.com/，在《仙剑奇侠传5》的版块下，点击“激活异常”，填写相应的信息后提交问题，我们相关工作人员会在15个工作日处理您的问题，请您耐心等待问题的处理结果即可（您可以在“我的短消息”中查看到问题编号等信息)。因此给您带来的不便请您谅解！
对于您的问题，我也遇到过，我是上午购买的，当时也查不到，不过下午再查就可以查看了，当然了，这个只能说是我的经历，不能用于官方处理问题的回复，如果长时间都无法查看，那么就提交相关问题吧。
