楼主您好：
出现此提示是由于您的激活码输入错误，如果您是在线激活的话，那么请您留意输入“-”符号，否则无法输入正确（英文小写输入法）。
由于拨打客服电话玩家数量较多，所以可能存在无法即时拨通的情况，建议您稍后或者换个时间段进行拨打。
如果您就是认为您没有输入错误，那么就由我们工作人员来为您排查吧，请您登录我们的百游客服中心
http://cs.baiyou100.com/，在《仙剑奇侠传5》的版块下，点击“激活异常”，填写相应的信息后提交问题，我们相关工作人员会在15个工作日处理您的问题，请您耐心等待问题的处理结果即可（您可以在“我的短消息”中查看到问题编号等信息)。因此给您带来的不便请您谅解！
