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关于退款问题,客服请进! [复制链接]

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我是6月16号在百游官网参加的预售,当时由于百游系统原因导致多下了一个订单,后来客服打电话过来询问是否要退掉一个订单,我同意退掉一个。客服这边询问了我的银行卡号和银行卡开户行名称后,到现在为止再无音信,打电话给客服客服那边只是推脱说已经收集了相关信息,请耐心等候。从预售到现在为止已经一个多月了,请问你们什么时候能处理?
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楼主您好:

  此问题并非我们客服人员处理,而且也不是推脱,如果您的问题处理完毕,我们工作人员会及时与您取得联系的,请您放心。
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