仙剑5打到祭都询问神农鼎下落时，小蛮和龙幽对话总死机，BUG怎么... [复制链接]

您好，我是仙剑5的玩家。我的仙剑五现在进行到了祭都，为寻找神农鼎，姜云凡一行四人来到枯井旁，向一个老头问神农鼎的下落，在老头看到龙幽并称龙幽为殿下后，屋内发出一阵巨响，老头回屋，这时龙幽说了一句类似于“趁没看出来之前，赶紧去找”之类的话，然后镜头一换，进入小蛮和龙幽的对话，每次到这都死机，画面停止，音乐不停，只能硬性关机。
     我已经安装了1.01的补丁，并试着降低游戏显示配置，也重新安装了游戏，但依然不好用，请问这样的BUG如何处理。我在网上好像也看到有其他玩家反映这个问题。
     作为忠实的仙剑迷，很希望尽快玩上游戏，辛苦工作人员了！