关于实物异常，客服没理解我说的话。 [复制链接]

昨天我发现我豪华版里的U盘插在电脑上无反应（我系统是vista），试了别的U盘就可以，于是提交了实物异常的申请，随后得到处理，显示已处理状态，答复的是三个工作日内邮寄U盘。
昨天晚上用朋友的电脑（xp）又试了下，发现U盘并没有损坏，可以读出来。
这是什么原因？
如果U盘没有损坏，已提交的实物异常取消不了，该怎么办呢？


玩家您好：

　　根据您的问题描述，如果不是U盘本身的问题，还请您从电脑的USB接口处进行排查，个别电脑的主机箱前置USB和后置USB的供电量不同，可能会导致USB设备不能正常识别，还请您了解。
　　另外，您提交的“实物异常”问题不会对您造成任何影响，如果U盘是完好的，那么请您继续使用即可无需邮寄，希望我的回复能对您有所帮助！


上面我说的是百游要邮寄u盘，不是我。

附：实物异常处理信息：客服177的回复信息
处理状态：已处理　处理信息：2011-7-15 15:16:37
您好，欢迎来到百游客服中心
您好！对于您遇到的问题，我们会在三个工作日内寄出U盘，还请您耐心等待。