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楼主您好：

　　您先不要着急，您可以把鼠标放倒我的头像上，点击发送短消息，将您的姓名，联系电话和您购买填写时的邮箱，以短消息的方式发送给我，我为您记录信息，反馈给相关工作人员帮您查询处理。由于拨打客服电话的玩家数量较多，所以我们无法及时接听您电话，建议您稍后尝试拨打。期间给您带来的不便敬请谅解，感谢您对《仙剑奇侠传五》的支持。