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qiqing
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发表于 2011-07-03 22:34 |只看楼主
论坛发帖也好多次了，我要疯了
继续上面的帖子，客服你说要截图具体说明，那我就说明了，希望这次能给我一个说法和解决的具体回答。
预售那天晚上拍下，成功付款。订单就显示关闭，之后有一段时间是显示已成功等待发货，到后来又变成了订单关闭。成功付款，商城账户也没退款，余额是0
现在这情况怎么说？
最后编辑GM245 最后编辑于 2011-07-04 11:27:17
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GM181
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发表于 2011-07-04 00:53 |只看该用户

楼主您好：

　　请您先不要着急，关于您的这个问题还请您详细描述！如果您想退订的话，那么官方要求玩家在25日24：00前将您的信息发送到指定邮箱，如果您没有按要求发送的话，那么我们是没有办法帮您进行处理的！如果您发送的话，那么工作人员在之前已经给玩家致电核实了购买信息，如果您接到电话的话，那么工作人员会按照您的要求处理的，如果您没有接到电话的但是您发送过邮件的话，那么请您将您的订单号（想要退订的）、姓名、联系方式、收货地址以及邮编以论坛短消息的形式发送给我们，我们会帮您向工作人员反馈的！
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