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客服帮助记录下来!
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客服帮助记录下来!
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windwos1221
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发表于
2011-06-17 07:27
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只看楼主
我昨天为了这事忙了一天,我怕我自己弄不好,让朋友也帮我弄了。鼠标都点坏了,最后还是订到货了,可重复了。所以请客服帮助处理下!
首先是这个订单
e2fc23ed-7cec-460e-b098-8f26b56e2a4a
已付款等待发货
,但过了一会查询订单状态变成
订单已取消
。为了不让机会流失,我让我朋友以不同用户名帮我订了,订单号是
e744d20a-f2b2-45f9-bd96-a5e16a0c5131
,可后来再查此前的订单又变回已付款等候发货,所以我之后的订单
e744d20a-f2b2-45f9-bd96-a5e16a0c5131
就重复了),麻烦退回
e744d20a-f2b2-45f9-bd96-a5e16a0c5131
!
收件地址、邮编、电话都是一致的,都是我!
而且忙中还出错了,地址还需帮助调整一下!
江苏省东阴市
更改为
江苏省江阴市
昨天太赶了,导致发生了这些问题,还请谅解!!
windwos1221 最后编辑于 2011-06-17 07:30:02
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发表于
2011-06-17 07:46
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只看该用户
楼主您好:
如果由于反复操作造成多次下单并扣款成功,在三个工作日之内,我们的工作人员会主动电话与您联系以确认最终订购数量,在征求您的同意后,我们会帮助您取消多余订单并退款。您是使用不同账号进行的预订,能否取消还请您留意后续公告。另外,订单相关信息能否修改,是否会影响您收到货品也需要您留意后续公告,我们会尽力保证您能按时收到货品。感谢您对《仙剑奇侠传5》支持与厚爱!
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