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首先非常感谢您以及其他广大仙友热情支持！由于目前论坛访问量骤增，会导致较短时间内个别玩家发布的主题没有被客服人员回复，但请您放心，我们是不会对您的问题置之不理的，定会尽自己最大能力在最短时间内给在论坛发帖咨询的玩家做出回复。
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目前对于商城出现的问题，相关技术人员正在进行查询处理当中，我们完全可以理解您以及其他遇到问题玩家的心情，也定会在最短时间内让最广大玩家能够正常使用商城，对《仙剑奇侠传五》进行预定操作。由此给您带来了不便，还请您能够谅解，再次感谢您对《仙剑奇侠传五》的关注与支持！
