广大的玩家朋友：
新版在线客服隆重推出，让我们的心从此再没有距离。它的最大的特点就是：更加以人为本、用心服务。首先从页面的风格上就可以看出，新版页面无论从色调、布局还是LOGO的设计上都下了很大功夫。一眼看去，非常清新、华丽却又不失庄重。
其次，我们的绿色服务通道展示又是一亮点。通过它您可以更加直观的的看到我们新版在线客服中心为广大玩家用户们的精心准备，也可以更加快捷的使您进入下一布操作。
本次新推出的在线客服除具有原版在线客服的全部功能外还增加了六大主题以及许多更加拉近我们距离的功能。下面我将文字结合图片简单为大家介绍一下：
一、问题提交入口：如果您在游戏中遇到异常问题您通过“问题提交入口”进入到在线客服服务中心，这里有我们针对游戏提供的所有对外服务选择以及我们新增的服务流程展示，不论新老用户，当您对某项流程不太清楚时，只要轻松点击一下，便能熟知提交流程。
您可以选择自己的游戏，根据自己问题的实际情况进行提交反馈，我们会在规定的时间内处理好您的问题（在提交信息无误的情况）。“继续提交问题”、“我的问题查询”、“进入等候区”三者合一，使您的操作更加快捷；还新增了独特的处理问题时间倒计时功能，使您对自己问题的处理进度一目了然。
二、热点展示：有您关心的“新闻公告”“活动公告”“精华帖子”“热点流程”，还有我们的“客服公告”。您最想知道的信息都可以在这里轻松获得！
除此之外，还新增了您曾经下载过的游戏列表以及游戏推荐供您随时查阅：
三、安全中心：此次新版本在线客服将“安全中心”作为六大主题中的一项，“安全中心”的重要性可见一斑。它可以帮您检查登陆IP的安全，您也可以在这里检测一下您的登陆游戏密码的安全程度，还可以使用免费的查杀木马工具。另外，我们还加入了很多“防盗百科”类的经验文章供您阅读。帐号安全，防患于未然。
四、FAQ：在这里，您可以查询到您想知道的游戏内知识，通过选择游戏、选择查询条件或填写关键字就可以查询到您想要的信息了。值得一提的是，我们还为您准备了FAQ排行榜，排行榜会根据日、周、月用户的点击量进行排行，让您轻松获知大家最关注的游戏类问题。
五、自助查询：主要的自助查询功能有以下四项：角色所在战区查询、战区服务器状态查询、帐号封停原因查询以及游戏下载列表查询。不言而喻，这些功能您一看就明白，这都是新版在线客服为广大玩家用户们精心准备的自助式查询版块，希望您能够喜欢。
六、贵宾等候区：这是我为您介绍的六大主题中最后一项，也是作为此次新版在线客服中最有特色的一项。当您在线等待处理结果的时候，我们专门为玩家设置了这个“贵宾等候区”供您休闲娱乐。其中包含了经典小说、玩家文章、精彩图片、小游戏以及视频动画。在视频动画中还有我们GM自编自导的“兽血沸腾外传”让您乐翻天。我相信在您等候问题处理的这段时间里，只要您愿意来我们的贵宾等候区转转，一定会让您大饱眼福！
新版在线客服中心到此就为大家简单介绍完了，还有很多新功能就不在这里一一介绍了，我相信您总能找到自己喜欢的版块。如果您在使用当中有什么意见建议，欢迎您随时向我们提出。让我们的心从此没有距离，我们需要您的微笑。
百游客服部
2009年2月23日
