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今天我到市公安局网监处后向该局工作人员说明了2011年2月27日角色：幸福小坏蛋和逍遥小坏蛋2个账号丢失，幸福小坏蛋账号正在解封中，该账号下仙品武器1把，仙品戒指2个，仙石11000多，灵石500多万，其他不绑定的有价值的东西也很多。逍遥小坏蛋账号里角色被删除，后来经过百游公司协助恢复账号，可是该账号下100多件70级元婴装备丢失情况，损失很大，充值记录等有关信息提交给了市局。要求该局向广州市百游汇数码网络科技有限公司，【粤ICP备08026223号 文网文[2008]022号】客户服务部发送协查函。 得到了市公安局网监处很明确的答复，他们这里是不可能对这个事件发出“协查函”的！ 理由很充分： 第一消费者(这里指玩家"我")的装备丢失，游戏运营商是有条件有权利有义务找回，警方没有必要介入。 第二协查函下达也并非是授权给游戏运营商这个权利去调查，然后拿出解决方案的。协查函仅仅是由游戏运营商按警方的要求，协助提供相关数据，由警方进行调查，最后作出处理结果。 第三协查函由公安部门立案后才可以发出，但是立案的要求是提供相关证明。仅仅一个帐号所有权证明不能说明该用户是否丢失了装备，这个需要游戏运营商提供。但是游戏运营商既然可以提供这些就应该有权利和义务将用户丢失的东西反还，而不需要通过其他部门。 第四协查函必须经过网监处相关人员审核，签字，备档方有效，然后才会发出！但是以上条件都不符合，不可能发出协查函。 网监局工作人员给我的建议： 第一：和游戏运营商协商解决。 第二：游戏运营商对玩家丢失装备也有一定的责任，玩家有权要求游戏运营商调查，取证。将取证结果拿到网监处报案，方可立案。 第三：网络运营商拒绝提供相关数据，玩家有权对其进行民事起诉。
咨询律师后，律师说，虽然游戏是不删档测试，但是已经开了商城和充值通道等有关服务，游戏公司就又义务帮助玩家在资料齐全的情况下找回装备，帮助查找。
说明下，我丢失的逍遥小坏蛋的账号里装备都是不绑定的元婴期装备，因为没有开放元婴，就不能被拆解，昨天丢失后打电话，一直说现在没开放此项服务，可是此账号丢失后装备被转移，技术部门应该能查出交易记录，封停被交易走的装备。协助玩家拿回装备的。
请协助下，万分感谢！！！