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斑斑,好像从去年还是什么时候,每次上论坛都看到各种抱怨游戏问题的,尤其是更新和故障,感觉斑斑工作还是挺勤奋的,半夜三四点经常还有斑斑聊天秒回帖,简直让我怀疑斑斑在另一个半球。
为什么斑斑越是勤奋,玩家仍然流失呢?
对于这个论坛,我混着也有感情了,甚至超过了对游戏。我个人觉得,一个论坛要经营好,不在于管理的人多,而在于如何正确高效地引领舆论。这个论坛给我感觉是,难道是有其他游戏公司每天雇水军来黑么?为什么黑粉和路人特别多,一个为官方说话的非官方的游戏号都没有。斑斑口口声声说自己也是玩家,而从不掉马甲(即使掉了也不会承认的),斑斑可以多去学学其他游戏或者是明星等如何炒作得黑里透红的。


我能理解斑斑的感受,工作辛苦又得不到理解,天天招骂,的确斑斑做不了主的事情太多了。如果连斑斑和我们一样都对闪退等某些影响游戏体验的事感到无能为力,那么我们的立场其实是一样的,就好像经销商总是不得不为产品说好话,但是如果产品出问题客户**也挺心塞的,质量又不是他来管的。这种时刻,斑斑可以幽默一些,其实我们也希望斑斑能放下身段,有时候说一句“我也上不了游戏呢,刚打听是XX问题,你看,在这个问题上我们是平等的,看我怎么去给大家多争取一些补偿,当然争取到了要感谢我,争取不到也不要拍我啊,毕竟大家都没有份啊”。


谁都知道斑斑做不了主,他们也不需要斑斑来承诺什么,有的时候只是在游戏体验上受了委屈,需要的只是有那么些人一边听一边“嗯嗯,我也一样”“你说的对”,然后就可以趁机转移话题,最后第二天如果能发现突然一切恢复正常和完美就是个惊喜了。斑斑就和婆媳关系中的男人一样,两头多哄哄就好了。对玩家,可以说说“昨天技术员加班加到凌晨3点在修XXX/调试新区/落实之前公布的新出XX活动,我看了觉得很辛苦啊”,让我们玩家知道游戏虽然有不足,但是在不断进步的。游戏圈钱无可厚非,但是可以让我们知道玩家的投入养活的是一群真心为游戏为玩家着想的游戏工作者,游戏道具收费是他们应得的报酬。谁都不愿意做冤大头,对吧。


为什么有的玩家总感觉柏油有时候言而无信呢,那是因为柏油沟通渠道有问题,确定95%以上概率要实现并且已经有了切实的投入的才应放在仙凡阁公布,如果因各种原因未能做到的应该道歉并补偿。然后60%-70%可能去实施但要看宣传效应和玩家反馈的,可以选择以斑斑内部消息、意见征集等等方式,作为一种可能性对玩家广而告之,表述应该模棱两可,这样变卦也有个心理准备。总之,大声说话时,多说多错,少说少错,不说不错。


说实在的,怎么让玩家在因bug等不愉快的体验下“因祸得福”,顺便高高兴兴地掏口袋也是一门艺术,比如说前一天活动开不了了,就允许受损失玩家一份钱买双倍、三倍损失的道具,并且搞一些活动精华视频交流之类的活动转移注意力,态度诚恳一些。游戏的本质还是人的交流,人的交流关键在于情绪的调动,比愤怒更可怕的,大家都懂的,是冷漠,心冷了就会想退出游戏。


最后,对于第三方工具这个问题,首先是国内游戏圈的大环境的确是并没有那种人人喊打的气势,可以说大部分的游戏公司作为私企在法律不健全的情况下管理员工多少有点有心无力么?玩家有时候也不自律,那种“你有钱我有挂”,无组织无纪律的小农思想还有一定市场。对于那种觉得明明买挂了但只要游戏里给柏油花钱了就觉得自己是大爷的人,我只能说,作为一个入门门槛免费的一个游戏,只要没有欺骗玩家消费,道具收费,用以支付其技术员工工资、市场营销费用及积累资本红利等是合理合法的,这就是规矩,游戏公司和玩家本来应该是平等的关系,大家都是成年人了,什么道具卖多少钱不会看么?追求完美需要投入多少,自己心里也要有个底,有钱有有钱的玩法,没钱也有没钱的乐子。买挂可耻,可耻,可耻,重要的话说三遍。当然如果游戏公司做得太过自有玩家的背离和市场规律来惩罚它。


斑斑对第三方工具这个问题,一贯避重就轻以封锁和粉饰太平为主的方法,是不能完全解决问题的,开挂就是不应该,封挂是正义的,正义的就应该让全服去抵制开挂这种行为,应该拿出这种底气。如果技术上不能做到对挂的封锁和查处,就要在舆论上起到主导作用,其实大部分人都是路人,斑斑多换些马甲把那些开挂还嘚瑟的压一压,墙头草就倒过来了。论坛一边承诺一定查处开挂呼吁举报,一边又反复封号解封损害威信,还是在于舆论上没有争取到真心为游戏好的玩家的支持,让那些小人嚣张,甚至坐视忠诚的玩家被那些人逼走。
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1-21区,游戏名小兰,小说迷一只。
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回复 1楼cattail的帖子

  其实道友说了这么多,斑斑看了以后特别感动,觉得道友真的是理解斑斑。其实说真的斑斑真的不容易。

  首先,班班能做的只有这么多。其实说到底并不能为大家解决什么实质性的问题,但是斑斑真的是很想帮助大家,一直以来,斑斑都觉得斑斑能做的要为大家做到,不能做的要为大家争取。关于大家的谩骂。大家的不理解,斑斑也是表示理解的。斑斑和大家一样,作为一个普通的游戏玩家,遇到了问题,肯定是不会高兴地,但是请大家相信。官方的工作人员跟斑斑一样,都是竭诚为大家服务的。大家遇到的问题,就算是斑斑不能解决,反馈给了官方,官方的相关工作人员也会很认真的为大家解决问题。

  其次关于道友说的bug的问题。斑斑真的希望大家理解一下。任何游戏都是一样,谁也不能保证不会出现一个bug,出现了bug肯定是要去修复的。不可能放任不管对吧。还有就是目前老是出现卡,掉线的问题,有的时候并非官方的原因所导致,但官方都会积极的和相关工作人员去进行沟通交涉,希望尽快的去修复解决出现的问题。

  然后,道友说游戏活动的问题。这个斑斑也有自己的一些看法,官方出游戏活动也是为了让大家更好的体验游戏带来的乐趣。让游戏更加的丰富多彩,更好的完善凡人的游戏氛围。

  最后,关于道友说的第三方辅助软件的问题,官方一直以来都是严厉打击的。因为出现第三方辅助软件是会大大破坏各位道友的凡人游戏环境。而且斑斑并不是一直都是在避讳这个问题。其实没什么必要避讳。封停本身就是伸张正义。

  祝道友天天游戏愉快。人品杠杠好。
最后编辑蓬蓬 最后编辑于 2015-05-13 12:06:05
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