请尽快开放余额支付服务 [复制链接]

我上次买仙五外，用100元手机充值卡充值，账户余额50元，现在想买碧轨，竟然被告知余额支付服务尚未开通。难道我账户上剩下的50元就作废了么？请给出个解释。
另外我竟没有在贵站发现有关反映这类问题的客服专区，不得以将帖子发到了这里，请见谅。