[建议] 被迫离开这个游戏，只因为一个不知名的盗号 [复制链接]

楼主认真的看完你每一个字，我不知道该说些什么，安慰的话说了也没用，我现在想的是可以帮你做点什么，首先巨小斑上

任到现在也有些时日，我大小也对官方了解一些，起码比玩家了解的多，其实官方根本不是大家想象的那样，每一个工作人

员都在为了游戏费劲脑汁，大家也许不了解一个游戏公司内部具体情况，我也不是给官方说什么好话，我每次看到大家对百

游各种不满时，其实作为版主的我们真的无能为力，因为我们知道，官方的工作人员不是大家想象的那样，拿客服来说，小

小的客服，在大家的眼里认为是万能的GM，无所不能的游戏操作者，服务器里的霸主，想要什么就有什么，可大家错了，

每个游戏公司，最惨最卑微的就是客服，他们的权利甚至跟我们版主一样，除了可以把问题反馈，引导大家提交问题，别的

什么权利都没有，更别说在游戏里弄装备，盗玩家账号，着都是不可能的，也许大家看了觉得我在帮官方说话，大家可以这

么认为，但是我们每一个版主，都尽心尽责的帮你们记录反映每一个问题，我们除了反馈问题，收集大家的意见建议，维护

论坛秩序，我们什么权利都没有，楼主你的号怎么被盗我不了解，但是我可以保证的是，如果因为服务器问题导致你出现的

账号丢失或删除人物，我保证官方会给你处理，要是其它人为因素导致的，如果你相信我，我可以帮助你记录，等官方上班

以后我会跟他们的技术沟通这个问题，可以查一下你账号被盗的原因，数据是不会骗人的，不管花钱多少，哪怕花1分我们

也一样会这么做，还有楼主，遇到什么问题，我们尽量去解决问题，不要什么事都那么极端，在哪里都一样，认识了跟自己

志同道合的朋友，我们不要轻易去放弃，不管这个游戏有没有人在玩，不管有几个人在玩，起码我们都多少付出了心血在里

边不是吗？还是那句话，现在过年，等正常工作时间我会帮你去查这个事，如果你相信小斑，我会给你一个结果！不管结果

怎么样，不管你在乎不在乎这个结果，我是尽力而为，做不到的我也不会答应你，等查完以后，我会把数据告诉你，这样

对大家来说都是公平的！

我对客服比较清楚，毕竟身兼那么多网络游戏，也带过大型团队。非常清楚直接面对玩家客服的权利。
我整篇说明的并不是客服，而是游戏公司的管理能力、对待客户群体态度和技术实力。
1、面对网络游戏竞争的今天，如果没有良好抵制后台入侵盗号的手段，那至少要有充分的预警能力，尤其在假日大量技术人员 休息的时间，至少在后台程序保留足够的紧急处理入口，但很多都没开发完，还只是空链接。
2、面对充值的客户群，这些客户群是维持着一个网络游戏生存下去的根本，也是盗号看重的对象。所有的数据都掌握在游戏代理商，仅仅靠客户买些什么手机令牌就以为安全了，就大错特错了。日常就要做好各种记录和备份，尤其是IP地址突变并产生金额物品大量转移，个人信息突变等。并不是所有的用户都是傻子，连自己的资料都会记错。内部管理的不妥当，部分技术人员出现*，黑客入侵后台等现象，在现今是屡见不鲜。居然没有任何登记工作，何尝不是管理的失误。游戏数据备份服务器，我想这个概念应该他们都懂，不知道到底有没有。
3、最后在敬告某位客服，不知道他能否看到这个帖子。我想告诉你一声，世界上并没有傻子，把钱都充到别人号里去。然后还记错自己账号了。你没有能力处理，是你上级给你的权利不够，不是你的错。但你的工作职责是及时汇报，可你报着打发和忽悠的方式，甚至还直接掐电话2次，你已经失职了。如果我是你老板，我肯定解雇你。

        我们因为柏油的凡人聚在一起，可是，依然因为柏油的凡人伤心离开，没有柏油，就没有我们高兴后的失落和伤心，我是学市场营销的，在我所有的记忆中，所有的长辈都告诉我，对待客户，是要用“心”的。你们无法让客户看到体会到你们的心，那么一切在客户眼里都是荒唐的，我在游戏里的仙侣和朋友因为被盗号所以删号了，不玩了，我们宗门少了老大和寒心我们还是可以继续撑下去，可是每个人的心里都好像少了什么，这是柏油带给我们的心痛。游戏，本该是玩家开心的地方，可是在凡人，却成了玩家无奈和痛苦的场所，钱是挣不完的，你们摸摸自己的良心，有几个人是问心无愧的？这样的游戏，还让我们怎么玩下去？

系统漏洞，你们的账号验证服务器已经被中木马了，连这个还看不出。自己反省去吧

LZ你好，斑斑不知道你何许人也，但是游戏公司，有共性，也有不同。客服和客服不同，是人在经营，是人在为各位玩家服务。就像我们版主也是一样。每个论坛，不管是游戏的，数码产品的，还是什么论坛，都有版主。但是也都不一样的。希望不要以偏概全。


游戏公司搭建的服务器是个很庞大的系统工程。重要的就是账号信息管理。目前来说，百游的账号安全做的真的很不错，没有说从百游流出的大家的私密信息。所以百游为大家提供了很安全的账号安全环境。下边我会一点一点为LZ回复，从字里行间看来，您可能是专业人事，咱论坛还真藏龙卧虎呢，我也不怕在您面前班门弄斧。我这个小巫也见过不少大巫了~如有不妥，还请指教。


1，我不知道LZ是阐述当今游戏产业的现状还是在旁敲侧击些什么。我也不知道别的游戏公司什么样，但是百游来说，他们确实是在年前发布了春节期间部分问题延后处理公告。但是公告中也写明了，比如较为紧急的账号安全类问题，还有角色卡号的相关服务，都是为大家24小时处理的。而且我看公告中也附带了链接，为大家可以方便的进入对应的渠道来提交自己遇到的问题。


2，账号安全问题，官方没指着一个手机安全令牌能100%保障大家的账号安全。手机安全令牌只是针对凡人的一个安全产品。更多的是需要大家的安全意识。NONONO，不要说斑斑一下子把责任推给咱们玩家。账号安全的第一步，就是账号的注册信息。官方提供来数据安全的保障。官方来说不会泄露的。那么比如官方不建议大家进行的线下交易，尤其是账号买卖，会对账号以及相关信息操作极大的风险。号是人家注册的，后期投入再多，号也是人家的，因为官方只人账号注册身份信息。配套的，也会为有需要的玩家提供“清空注册身份证信息”的服务。然后呢，密码要是给网友什么的知道，你说信任是不错，但是人心难测，万一哪天反目了，你账号就危了。还有绑定安全邮箱。找回密码要通过安全邮箱。你说你绑定的邮箱也泄露了。怎么能怪的了官方呢。


但是即便如此，官方也是在百游客服中心账号安全版块下为大家提供了各种各样的服务通道。

所以说，官方一直努力通过完善各种安全防护手段，提升用户的账号安全水平，和广大玩家一起，携手创造健康、平衡的网络游戏世界。为了保障各位玩家的权益，提高账号安全等级，防止账号被盗。关注以下防盗提示：
不要与他人共享账号密码
及时更新杀毒软件和防火墙，提高账号安全性
及时通过安全软件修复系统漏洞
拒绝一切来历不明的诱惑、谨慎进入虚假网站
拒绝外 挂，绝大多数外 挂都带有木马和病毒
拒绝私 服，私 服网站都是散布木马和病毒的平台


之后的内容，也许你说的是别的游戏公司，但是百游不会这样的。大家在游戏中的行为是有数据备份的，但是不排除官方也需要不定期对一些比较久远的数据进行清除精简。所以官方也是要求大家遇到角色异常比如等级异常了啊或是角色被删除的情况，还有物品有丢失的现象，在7天内提交服务申请，官方大大们都会尽全力帮大家处理的。


3，我不知道你说的他们官方哪个客服，我也不知道你遇到什么问题。是充钱充错账号了？那不用那个客服看到，斑斑现在就告诉你，那就是充错了。百游真不错了，充错区还能尽量帮大家转移。只要大家不要在错区兑换点卷。但是你说你充别的号上然后要求官方帮你转移，不是有没有权限的问题。是任何一个游戏官方不会从A账号把点卷转移到B账号。因为账号间是独立的。账号的主人又不一样。没法办到。不仅是他们客服。我们版主是管理论坛为主的，但是大家遇到问题，我们也会及时上报给他们官方。但是遇到不是问题的问题，我们可以为你解答。就无需上报了。因为真的不算是问题。就像之前有一些玩家说卡境界，点升级了，让官方把等级调回去。还有人说错信别人了，把装备什么的借人，对方不还了，要官方来处理。你说这些事情，介于对游戏平衡考虑，对玩家负责。给你处理了，别的玩家怎么办？充错号了，怎么界定是充错了？生把另外一个号的点数删除然后送给你么？卡境界，是个玩法，官方不会干涉，但是点升级了，让官方调整等级？这是官方能干的事情？别的玩家怎么办？想调多少级官方就给调呗，那不是乱套了。借东西，怎么判定是借，还是什么情况？看聊天记录？这就是所谓的租赁合同？让官方从其它玩家身上帮你把装备扒下来？有些荒唐了吧？有很多人说我们版主敷衍，我不知道大家对他们客服怎么评价。但是我看到LZ说他们客服打发，忽悠。我们版主遇到大家说充值问题。都会要大家账号，然后问他们官方，看看一些充值记录。何况是他们官方客服了。你说要是充给别的号了，那不用上报什么的，就是处理不了。这个不是打发，针对这个问题，打发的回复是：让你等，让你等，然后不能处理。结果是一样的。所以斑斑也好，客服也罢，直接针对你的问题查询后回复，帮不到你，无法处理，没错。你说掐电话2次？？他们客服不可能的啊。我不知道你说的掐电话是说的是把你电话挂了？还是怎么的情况？我也打过他们客服，他们查询问题还是什么情况让你稍等，然后有时候好像会。。就像别的公司客服似的，让你听歌，但是百游客服好像点了那个功能只是超级安静了，没有音乐。你说的是不是这个情况。他们绝对不会主动挂玩家电话的，这个太不能够了。所以呢，童鞋，你有什么其它事情，可以说说，斑斑也会为你回复。遇到斑斑不懂的，拿不准的，也会问清楚之后告诉你。

by 蓬蓬

本来柏油问题就多，我提交个BB的BUG申报处理都快2个月了，还半点动静都没有，你说你们还能干啥？
还告诉我们提交 提交个P啊！现在谁还提交？提交都是浪费时间。

版主全是从赵大叔那毕业的  众观全贴全版  没有一个是在认真和你沟通的  全在忽悠   忽悠是他们吃饭的一种手段  要说张三丰把太极练到了最高境界我现在不相信了 应该是这几个版主 我不是在攻击你们 请你们自己再自己回看一下你们自己所到之处 到处都留下了你们最高境界的忽悠本领
感谢你们的贴没有
回复已经解决问题的贴没有
说你们好的贴没有
这个论坛版块好比吃不完的剩菜饭放在这里 越堆越多越多就越难吃 最后只有烂掉了

奇怪了，以前版主们打字都很少的，现在怎么都是长篇大论了？这个好作风要保持！

回复 7楼魔嗜天下的帖子 BUG类的问题，反馈之后，他们会有专人审核，如果通过审核的，是会直接在游戏中修复的...... Lapapa 发表于 2013/2/16 11:44:00

好吧 你说审核通过需要多久？一个月？一年？等到游戏黄了吗？