联网模式进不去错误代码1 [复制链接]

我在官网上下载了英雄无敌6数字版并购买了激活码，一上午可以玩联网模式的游戏，但下午在进联网模式就弹出错误代码1的提示，重装还是这样，听别人说删除注册表在重装还是不行，已经装了不下3次了，客服请帮我解决下问题告诉我该咋么处理这种情况。