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楼主您好：

　　根据您提供的问题编号，经查询，工作人员对您进行的回复是，请您注意输入密钥时字母大写、不要有空格和输入连接符号（直接从官网复制粘贴的密钥最后会有一个空格，需手动删除)。至于您所说的查询问题，您在登录我们的百游客服中心后，您便可以在“在线提交”左侧看到“待解决问题” ，点击后便可以查看到工作人员对您进行的回复。希望我的回复可以帮助到您，感谢您对我们的支持。