楼主您好：
1,此问题还请您到客服中心去提交，如果您提交的信息正确，处理时间一般是不需要15天的，还请您耐心等待。
2,如果您购买的是实物版本的《仙五5》在包装盒内是有产品说明手册的，上面详细描述了激活码的使用规则，在官网上也是详细描述了激活码的使用方法，目前世界上所有的单机游戏都是对激活码有使用规则的限制，如果购买一个激活码都可以无限次的激活，那和盗版有什么区别呢，官方设定的一个激活码可以同时激活两台电脑，如果您的电脑系统出现问题导致无法反激活，那么您还有一次激活机会，并且您还可以通过提交问题找回浪费的一次机会，还请了解，关于激活码的使用规则请点击此链接
http://pal5.baiyou100.com/pal5/help/fjh.html进行查看，只要您对激活游戏的操作正确，那么是不会出现激活不了游戏的问题的，也希望您能理解支持我们的工作。在此也感谢您对我们游戏的支持！
