楼主您好：
关于您的问题，关于windows 7 系统下出现的无法进行游戏问题，我们已经反馈给育碧公司，育碧公司肯定会尽快研发出新的补丁，来处理此类问题，很感谢您对《英雄无敌6》的支持，首先，从官方讲，根据您出现的问题是无法进行退货的，其次，从我个人讲，我建议您保留您的激活码，因为关于此类问题，育碧公司正在处理当中，所以此问题肯定会得以解决的。还请您点击桌面快捷方式进行游戏，您在文件夹中启动游戏，有可能出现您所描述的问题，没有“联网模式”以及“单击模式”，《英雄无敌6》的服务器架设在法国，所以您在进行在线更新时故会很慢，目前，官方是否会在中国大陆地区架设服务器，还请您留意官方后续公告。总而言之，对于您的问题，我表示深深的歉意，但请您再耐心等待一下，我相信很快您的问题就会得以解决的。
