电脑重装系统无法激活的问题 [复制链接]

我买的是标准版实物的仙剑五，装了一台台式电脑，一台笔记本电脑，现在台式电脑系统崩溃，重装了系统，激活仙剑五时，激活失败，无法激活了，打电话给客服，客服让在官网上操作，操作了之后，官网的回复看不到任何的内容，只有你提交的问题已经回复，但是什么问题都没有解决，回复的倒是快，就是没有任何的内容，请问这是什么意思啊？感觉这激活码*****同一台电脑，检测电脑的硬件信息不就行了，干什么还要检测电脑系统啊？照成了很多不必要的麻烦，看电脑的硬件信息不就知道是不是同一台电脑了啊。