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[求助] 关于七区神魔谷帐号丢失问题 [复制链接]

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童鞋,你说的这个情况小斑好像有印象,先去了解一下这个情况,这个好像不是你的问题吧,是你们公会的童鞋吗?
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嗯嗯,小斑有印象这个童鞋也发过帖子,对吧,小斑们详细给他解释过了。小斑看的出来,童鞋对这个问题还是蛮重视的,所以特意去找官方了解了一下这个问题的具体情况,下面小斑会向童鞋说明一下你提出的几个问题。
1、看到童鞋说角色被人顶下下线了几分钟,咱们龙腾是不存在顶号的可能性的,这一点老玩家都知道,童鞋也可以用自己的账号去试试看能否实现顶号的操作,更不存在官方操作的可能,官方反复核实过没有相关的记录。
2、童鞋说的打电话申请封停的情况,这个问题涉及到账号的一些私密信息,也涉及到账号主人的主观意愿,是需要童鞋去自主提交问题的,电话无法受理这个服务,这一点官方也是为了保护童鞋们的利益,只要按照官方的要求及时提交问题,符合要求后官方很快就会受理这个服务。其实这个问题换个角度去想就很好理解了,如果随随便便打一个电话就可以把一个账号封停,那么有心人就会恶意利用这个形式将他人的账号封停,会对账号主人造成困扰。
3、童鞋说的改ID,这个问题特意去请教了一下官方人员,从游戏开服到现在就没有过这个先例,官方从未提供过这个服务,所以这个确实是无法修改的。
4、童鞋说的勋章大印被点掉的问题,据小斑了解,勋章大印被点掉星级是没有恢复服务的,这个问题与登录地址没有关系的。如果账号有其它物品丢失,可以去尝试提交一下官方提供的物品丢失服务,官方都会尽力的去帮助童鞋挽回损失的。如果是其它物品没有任何损失,只是勋章大印被点掉星级了,确实是没有办法的。
5、至于童鞋说的这个账号存在安全性问题的情况,小斑也仔细了解了下,官方针对这个账号进行了反复的、仔细的、深入的核实后,玩家反馈的账号没有任何修改密码的记录,所以手机根本就不会收到关于更改密码成功的信息。斑斑也拿自己的账号尝试了一下,都是可以正常接收到相关信息的,没有任何异常啊,童鞋可以去拿自己的账号修改密码试试看,实践出真知。
6、经过官方反复核实确认后,没有发现童鞋说的安全隐患,倒是发现了这个账号存在严重的账号共享情况,这才是最大的安全隐患。楼主说的账号信息只有他本人知道的情况,和小斑了解的情况是有些出入的。官方曾通过多个电话联系了疑似账号主人的童鞋,都表明是账号的主人或者朋友,也都知道账号的安全信息,也印证了上面所说的这个账号的安全信息已经泄露,被多个人知道了。
最后小斑想说一下,与他人共享账号是造成账号被盗的一大原因。小斑并不是说童鞋的朋友不可信,童鞋可能会把账号共享给足够信任的朋友,但是你的朋友有可能会不小心泄露出去。比如登录虚假的官方网站,在上面登录了账号密码,或者误信了一些虚假信息后造成的泄露,再或者游戏内冒充朋友索要,遇到骗子等等。小斑是真的不建议大家进行账号共享,从根本上杜绝被盗的可能性。
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