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预售版订了以后是否允许退款? [复制链接]

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一个星期前发了退款邮件,你们那边也提示正在处理,我知道你们很忙,可是再过几天就要发货了,到时候就不能退了,我只想问,预售版是不是订了就不能退款的?如果可以退,却最后没退给我,那又怎么办?请看问题回答,别说客服忙正在处理,都已经打过好几个客服电话了。到底什么时候可以处理退款?这个很重要
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仙友您好:

  如果您需要进行退货,且已经将您的邮件正确的发送到了我们的仙剑邮箱:pal5cs@baiyou100.com,我们的工作人员会联系您进行确认后进行退款,还请您了解。同时由于也有其他玩家有相应的修改地址、退订等需求,按照工作流程会逐步进行,若暂时未联系到您,还请您耐心等待。希望我的回复能够帮助到您,感谢您对《仙剑奇侠传五》的支持。
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