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GM205好好看看 [复制链接]

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你说你是各尽其职,帮我们解决问题,我弱弱的问一句,除了将“官方”的通知、流程不厌其烦的告诉我们,您还为我们解决了什么实际问题?您向上级汇报过什么实际问题?上级给您回复了什么实际问题。论坛我看了半天了,有一个帖子的问题真正解决的吗?您指给我看。就那咱俩来说,我说了半天了,您除了说会解决,不是我们的问题以外,还给了我什么帮助呢?你向上级汇报了吗?汇报时提到我时您怎么说呢?“某玩家”?让我看通知啊?那您是干嘛的呢?还有,我问你对这款游戏的服务有何评价?我再问,您对这款游戏的技术评价如何呢?您对这款游戏现在存在的问题如何看待呢?您是客服,对自己的游戏打个分不是问题吧?不过分吧?我本不想针对您,本来嘛,游戏*不能怪你,可是你不能一直昧着良心说话啊,一直说你们服务态度也好,技术也没问题,对消费者也负责*
最后编辑GM205 最后编辑于 2011-08-07 13:35:16
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楼主您好:

  首先,我没有昧着良心说话,对于补救措施问题,是对外公开的信息,也就是我在之前的班次中和相关人员提到的,玩家反映的情况确实不止几个人遇到,而我们也在尽我们本职工作为玩家服务,至于在论坛,客服是否解决了实质问题,就我而言,在此版块建立到现在,我一直负责此版块,玩家反映的问题数量逐日减少,这点我可以负责的告诉您。

  游戏制作我们客服人员无权评价,技术也并非我们客服人员可以接触到的,我对自己打分也要看玩家对我的评价,您总是在批评我们客服,那么我也想问您一下,您没有参与到我们的工作中来,如何肯定我们就在做对不起玩家的事情呢?有问题我们向相关人员反馈,我们能解决就解决,这就是客服,但是我们绝对不承认,我们是在昧着良心工作,有问题终归会有解决办法,现在我也在与相关人员反馈,敬请等待吧。

  我与相关人员的反馈内容如下:玩家反映激活码因系统崩溃等问题,导致激活后无法反激活,并且作废,希望可以推出相应补救措施,特此反映。

  因为今天不是正常工作日,所以可能无法即时得到答复,所以详情,请您下个工作日再来询问。
最后编辑GM205 最后编辑于 2011-08-07 13:39:31
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