我在公司电脑安装游戏后，因为是内部网，所以选择了离线激活。我通过短信获得确认码后按提示将激活码、短信确认码填写正确（大写），经再三核对无误后选择激活，但系统告知激活码无效，错误代码是7。我致电24小时客服电话，答复要我把激活码改小写。虽然游戏说明书中明确称大小写均可，但我还是照做了，但系统依然提示激活码错误。我又改成带杠的激活码，还是不成功。由于公司电脑装有监控软件，不允许安装游戏（已卸载仙剑），我现在想更换一台电脑玩，问题来了：我已经使用了一次在线激活，公司电脑的离线激活是算第二台机子。我发短信获得了确认码，可公司电脑中的离线激活不成功，也就不存在反激活问题，我在其他机子安装仙剑后，短信发送机器码、激活码后无法再次取得确认码（被告知激活次数过多。获取激活码失败）。我该怎样处理？
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