楼主您好：
关于您的问题，如果您出现使用网银购买后无法获得激活码、无法使用邮箱和密码查询激活码、未激活2次但提示“激活次数过多”等问题，请您登录我们的百游客服中心
http://cs.baiyou100.com/，在《仙剑奇侠传5》的版块下，点击“激活异常”，填写相应的信息后提交问题，我们相关工作人员会在15个工作日处理您的问题，请您耐心等待问题的处理结果即可（您可以在“我的短消息”中查看到问题编号等信息)。因此给您带来的不便请您谅解！处理时限是15天，但是不代表您的问题没有提前解决的可能，请您随时留意“我的短消息”即可。
其实这个问题我亲自也测试过，同样也出现了此问题，不过上午10点多通过网银购买后，在下午再查询，竟然可以查看到了，个人推测是网络延迟的问题，以上属于个人经历，并非官方回复，所以您再重新尝试查询仍出现此问题后，按提交问题的形式向相关人员反馈吧。
