楼主您好：
现在电脑里软件和硬件越来越多，越来越复杂，某个软件不能使用可能是另一个软件的影响造成的，这种兼容性问题会逐渐增多。最常见的就是因为杀毒软件、安全软件引起的兼容性问题。由于杀毒软件和安全软件的高度敏感性，他们可能会阻止某些其他软件或硬件访问系统关键文件，通过网络传输数据，修改系统设定等行为，导致这些软件和硬件不能正常工作。这种情况的极端例子就是在电脑中同时安装两个不同的杀毒软件，他们就会互相限制和影响，导致两个软件都无法正常工作，甚至引发整个系统崩溃。
对于杀毒软件所引起的兼容性问题，我们要适量适度选择安全软件。安全软件只能被动保护电脑的安全，更多时候还要靠使用者的主动意识，不随意访问网站，打开来路不明的文件。在选择安全软件时，不要一味求多，过多的安全软件可能会互相冲突和影响，至少会明显的降低电脑运行速度。
一般来说，打开控制面板/系统和安全，保持Windows Update在打开状态，开启Windows防火墙，再选择一款杀毒软件，即可对电脑形成有效的保护。在安装和使用软件之前，也应该仔细阅读安装文档或者说明书，其中可能会有提示应该如何检查或设置防火墙等安全软件，按照说明进行设置，以保证软件能够正常运行。
但是有一些情况会更加严重，就是由某些有质量问题的软件、硬件引起的兼容性问题。有些开发不过关的软件，一旦其开始使用，可能占用大量的电脑系统资源，导致其他软件或硬件无法正常工作，这一方面可能是因为电脑硬件配置不够，还有一种可能是软件开发有问题，没有全面的考虑到资源占用和释放的问题。也有可能是一些更加独断的软件，比如一些界面、系统优化软件，对系统界面和设置进行很多修改，系统大量默认设置被修改，导致其他按照规范设计的软件和硬件无法运行。
以上，是软硬件兼容性问题存在的几种可能，因为我没有在您的身边，所以无法详细排查，而且也无法特别肯定问题的唯一原因，请您理解。
