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　　如果您出现使用网银购买后无法获得激活码、无法使用邮箱和密码查询激活码、未激活2次但提示“激活次数过多”等问题，请您登录我们的百游客服中心http://cs.baiyou100.com/，在《仙剑奇侠传5》的版块下，点击“激活异常”，填写相应的信息后提交问题，我们相关工作人员会在15个工作日处理您的问题，请您耐心等待问题的处理结果即可（您可以在“我的短消息”中查看到问题编号等信息)。

　　此问题就是由于激活异常问题导致的，我们需要引导您提交问题，相关工作人员为您做出处理。客服电话如果当时咨询玩家过多，建议您论坛提问或者换个时间段进行拨打。