楼主您好：
我们工作人员是不会直接挂断您的电话的，如果客服电话忙，是由于当时咨询玩家过多，还请您换个时间段进行拨打。
关于您的问题，您重装系统前没有进行反激活，就说明您已经失去了一次激活机会。其次请您确认一下，您的激活码是否在其他电脑上进行过激活，是否在您的电脑上激活过两次，如果是的话，您就不能再进行激活了。如果没有的话，您是可以进行激活的，如果激活过程中出现“激活过多”的错误提示，您可以进入官方客服中心
http://cs.baiyou100.com/注册一个百游通行证后进行登录，登录后点击右侧“在线提交”按钮，选择《仙剑奇侠传五》版块下的“激活异常”来提交您的问题，相关工作人员会在15个工作日内为您核实处理。感谢您的支持。
