有点事请教客服、谢谢。 火急 [复制链接]

我有两个问题啊：
NO·1  首先我将游戏激活了、进入游戏 弹出个XXXX 什么cccccc 的错误 、仙剑5创建错误日志。强行关闭了。
NO·2   然后准备重装 、在反激活的时候 出现了个 联网不正常 转到离线反激活。
重装之后又去下仙剑5装了又出现那个错误、 又去卸载反激活、又出现个离线反激活。
发信息之后 出现个 反激活失败。
我因该怎么办、 请各位客服大神解救我，我想玩仙剑5。
补充：我想因该是系统问题、因该怎么补救。装个什么软件、还是把系统主题升级？
求点解。