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楼主您好：

　　如果您已经按之前客服人员的引导，提交了激活异常的问题，那么还请您耐心等待问题处理结果。虽然此问题处理时限是15个工作日，但是不排除提前处理的可能，请您留意“我的短消息”，查看回复即可。