楼主您好：
如果您游戏的密码出现了异常，可以通过两种方式修改：
如果您有注册账号时候的安全邮箱，请您登录百游用户中心
http://acc.baiyou100.com，在登录界面点击忘记密码，您可以输入账号，安全邮箱就可以找回密码了。如果您的绑定邮箱忘记了，但是您有注册账号的身份证信息，请您登录百游客服中心
http://cs.baiyou100.com/点击在线提交，在《账号安全密保》版块中提交清空绑定邮箱。提交后工作人员初步审核会给您回复，让您下载表格，此时需要您下载常用表格中的《清空邮箱申请表》，并且把您注册账号的身份证正反两面复印在该表格中，加上您的手写签名，发送传真至010-59934069，您发送的传真审核无误后，工作人员会在24小时内帮您处理。
还有如果您是《仙剑奇侠传五》的玩家，想要查询购买后的激活码，您可以再详细说明一下您的问题吗？或许可以更好的帮您处理。
