何时才能退款？ [复制链接]

柏油客服 你好，
我之前在贵网站预订了两套豪华版游戏，但是由于其中一套是误订，所以当时致信贵公司要求退一套的款。随后你们公司的相关负责人也打电话找到了我，跟我确认了相关的退款细节问题。现在的问题是，目前我已经收到了一套豪华版，但是另一套的退款仍然没有到账，烦请查看原因并尽快为我退款，多谢。