购买数字版激活码后无法查询，提示邮箱和密码错误！ [复制链接]

我没有注册百游账号，是直接用邮箱网银购买的数字版，
购买数字版激活码后无法查询，一直提示邮箱和密码错误！
首先排除我手抖输错邮箱这个疑点了，因为在输入栏的下拉菜单还能看到输过的邮箱！
下午已经打过电话去客服了，提供了邮箱，但是现在还是没有收到激活码！
我在百度上搜到貌似还有不少人和我一样，
请问这个问题如何解决？