仙友您好：
关于您所述客服热线无法拨打进来的问题，是由于目前拨打客服热线的仙迷朋友较多，对此给您带来的不便敬请谅解。同时我们的工作人员是不会主动挂断您电话的，若有此类现象发生，还请您记录我们的工作人员的工号并向我们的投诉邮箱发送您的投诉需求：
ts@baiyou100.com；
由于我们同时发出货物数量较大，顺丰不一定在第一时间可以将记录全部整理完毕，请您稍后在向顺丰客服咨询，具体查询方式将在稍后以官方公告的形式在《仙剑五》以及官方网站发布，还请您了解；
我们之前在公告中有提出：我们尽量保证每一位仙迷朋友都能在7月7日当天收到自己所预定的实体版《仙剑五》，同时我们也在7月7日前将预售期内售出的所有实体版《仙剑五》全部发出，具体的到货时间还是以物流方为准的，还请您了解；
同时我们的工作人员不会随意的去更改删除任何玩家所发表的问题帖，只有在帖中出现了侮辱性词汇、敏感字眼或是无实质性问题我们才会针对帖内容作出相应的处理；
目前大多数玩家已经收到了自己所预定的实体版《仙剑五》，我们也希望剩余的玩家也能尽快的拿到梦寐以求的实体版《仙剑五》，更早的享受到游戏的乐趣，之前由于一些原因给您带来的不便敬请谅解。
对于您的问题我已一一作了回复，感谢您对《仙剑奇侠传五》的关注与支持。
