GM帮下忙 [复制链接]

问题较复杂，请客服耐心看完。6月16日的订单，订有3套标准版。后18号提出退款申请，但前几天有朋友说需要，问客服要求不退款正常发货可以不？答日：等核实电话时直接说明不退款要求正常发货就可以。但至今未接到客服核实电话,7月2日等待未果再次问客服,要求把姓名、订单号等以论坛短消息形式发给他，按要求完成，但至今未回复,电话也没来过。现朋友催货，着急，不知现在是按退款办理了还是正常给我发货了,请GM帮忙解决一下。