银行付款成功，订单被取消，已发邮件，何时回复 [复制链接]

从订单第一次支付失败后一直“等待付款”，后用其他网银支付成功，但已超过半小时，支付成功后打开“我的订单显示订单取消。
打通电话说让发邮件等待解决，发帖咨询三小时后GM说一定能收到
打电话时候说下午就能给回复解决
现在还没消息，订单依旧取消状态，求GM联系收钱的部门给个说法，什么时候能给我个明确的让我放心的答复